Открыть франшизу с нуля – дело непростое. И это большая проблема не только для франчайзи, но и для компании, которая продает франшизу. Первые шаги в бизнесе всегда связаны с «разбором полетов», с ошибками и их исправлением. Идет процесс накопления опыта, и он очень важен.
1. Как открыть франшизу и не прогореть
2. Открыть магазин по франшизе: как все начиналось
2.1 Открытие бизнеса по франшизе… для жены. А ей это надо?
2.2 Как магазин дверей для бедных богатым приглянулся
2.3 Открытие магазина по франшизе – стандарты превыше всего!
3. Сколько стоит открыть франшизу?
Как открыть франшизу и не прогореть
«Фабрика дверей» продала не один десяток франшиз, казалось бы, процесс отработан до автоматизма. Бренд-менеджеры свое дело знают. В крупных городах построены склады, и вся логистика выверена до мелочей. Все магазины по франшизе создаются по единым стандартам, процесс знаком. Но даже в таких условиях, когда практически каждую неделю добавляется по новому магазину дверей по франшизе, каждое открытие – очень ответственный момент. Всё должно быть проверено и учтено, чтобы бизнес с первых дней пошел как по маслу. Именно в таких условиях рождаются
рекорды – окупаемость франшизы «Фабрика дверей» за 3 месяца!
Но сначала все было не так. Конечно, были ошибки. Конечно, случались просчеты. И это нормально! Главное, быстро среагировать на них.
Сегодня наш собеседник – основатель компании «Фабрика дверей» Сергей Грунтов. Вот наши вопросы: какие типичные ошибки были допущены при открытии франшизы? Как они были исправлены?
Открыть магазин по франшизе: как все начиналось
Открытие бизнеса по франшизе… для жены. А ей это надо?
– Как и все люди, которые начинали бизнес, мы, естественно, допустили ряд ошибок, — говорит основатель компании «Фабрика дверей» Сергей Грунтов. — Мы на старте попытались не массово, не афишируя, попробовать продавать франшизу различным категориям клиентов.
К нам приезжали люди очень богатые, которые просто хотели купить бизнес для своей жены, которой он был не нужен. Это были наши попытки понять, кто наш клиент, кто наш партнер и так далее.
Первое время мы не могли сообразить, кто наша клиентская база, на кого мы работаем, на кого мы ориентированы.
И вот такие забавные случаи встречались, когда партнер, открывший магазин по франшизе, говорил, что у него ничего не работает, а сам, допустим, месяц не был в своем бизнесе, а его жена и подавно. То есть, там сидела испуганная девочка, на которую кричали, и каждую неделю она увольнялась, и приходила новая.
Все наши попытки организовать бизнес таким образом не привели к успеху, потому что ценность нашего партнера в том, что он занимается этим бизнесом каждый день. Общается со своими клиентами, решает все их проблемы и задачи, которые они ему ставят, и соответственно является специалистом в продаже дверей. Эту работу мы за него сделать не можем, да и не будем делать. Это его собственный путь в бизнесе.
Как магазин дверей для бедных богатым приглянулся
Есть и вторая ошибка, которую мы допустили. Идея была сделать магазин дверей с достаточно ограниченным ассортиментом для совсем не богатых людей.
Но мы удивительным образом обнаружили, что когда начало открываться большое количество наших магазинов дверей, к нам стали приходить не бедные люди.
К нам начал приходить средний класс, люди, которые хотели купить что-то модное, что-то красивое, что-то с достаточно большим выбором. Какие-нибудь белые двери в глянце или какие-то красивые древесные покрытия. И мы скорректировали это и увеличили ассортимент.
Например, в 2018 году мы добавили порядка 45–46% позиций в ассортименте. На сегодняшний день у нас около 350 наименований цвета моделей межкомнатных дверей и 90 наименований стальных дверей.
То есть, у нас была ошибка ориентироваться на человека, которому нужно совсем небольшое количество выбора, но мы ее исправили.
Открытие магазина по франшизе – стандарты превыше всего!
Ну и третье, уж коли я так открываю секреты… Третья ошибка, наверное, основная. На старте мы увлекались больше открытием магазинов, чем контролем за стандартами работы этих магазинов у наших партнеров.
Конечно, мы достаточно быстро здесь навели резкость. Дело в том, что все ценники должны висеть на определенном выверенном уровне. Все наши экспозиции, поддерживающая информация и так далее должны иметь свои места. Если за этим не следить, то, к сожалению, в России, а может быть и во всем мире, всё тут же превращается в сельпо. Все начинает висеть не на своих местах, нарушаться и так далее.
Мы тоже достаточно быстро сориентировались, потому что мы понимаем, что сегодня те стандарты работы, те правила и те принципы, по которым мы всё делаем, они должны соблюдаться.
Магазин должен быть чистый, магазин должен быть светлый. В нём должен быть идеальный порядок.
Эти стандарты – золотые правила дверного бизнеса. А вот эти все признаки бедности – беспорядок, отсутствие регламентов, необязательность и так далее, они должны быть оттуда выдворены.
Сейчас я с гордостью могу сказать, что порядок мы навели. Сегодня ежемесячно мы контролируем каждый наш магазин. Наш бренд-менеджер делает его осмотр, составляет чек-лист, и в течение месяца мы требуем исполнения всех наших претензий по работе торговой точки.
Это очень важно, и я скажу, что иногда мы даже немножко жесткие в этом вопросе. Мы считаем, что если что-то и помешает нашему дальнейшему развитию, то это как раз нарушение стандартов компании.
Нарушение стандартов – это самая большая опасность, которая может возникнуть у людей, которые занимаются развитием собственной франшизы.
Сколько стоит открыть франшизу?
Что касается франшизы «Фабрика дверей», здесь цена вполне доступна. Партнер должен заплатить всего лишь 480 тысяч рублей, и спустя несколько недель он уже может продавать двери в новом магазине. Никаких дополнительных вложений не потребуется, процентов он платить не будет. Витрины, товар, фурнитура, рекламные материалы – все входит в эту стоимость.
Одним словом, франшиза «Фабрика дверей» – весьма выгодный вариант. Присмотритесь! И если вас смущают ошибки в процессе открытия франшизы, не беспокойтесь. Теперь процесс четко отлажен!